Versand

Bei Helvain sind wir stolz darauf, unseren Kunden in der ganzen Schweiz zuverlässige und effiziente Lieferungen anbieten zu können. Lies weiter, um alles zu erfahren, was du über die Lieferung deiner Lieblingsfunde wissen musst.

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir liefern derzeit in die ganze Schweiz.

Versandoptionen, Kosten und Lieferzeiten können je nach Standort und Grösse/Gewicht deiner Bestellung variieren.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, exklusive Wochenenden und Feiertage.

Während der Hauptsaison oder bei Werbeaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Wir halten dich über allfällige Verzögerungen auf dem Laufenden.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand – Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Hier ist, was du erwarten kannst, nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde:

Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Transitzeit: 4–9 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamte Lieferzeit: 6–12 Werktage
Letzte Bestellzeit: 18:00 Uhr
Zeitzone: (GMT+1) Mitteleuropäische Zeit – Zürich
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen des Transportunternehmens oder extreme Wetterbedingungen beeinflusst werden.

5. Lieferbeschränkngen

Wir liefern derzeit nicht an Postfachadressen, Militäradressen (APO/FPO/DPO) oder Orte, an denen Lieferdienste nicht verfügbar oder durch das Transportunternehmen oder geltende Gesetze und Vorschriften eingeschränkt sind.

Bestimmte Produkte können ebenfalls Lieferbeschränkungen unterliegen, abhängig von lokalen Importbestimmungen, Transportbeschränkungen oder den Richtlinien des Transportunternehmens im Bestimmungsland.

Wenn wir deine Bestellung aufgrund von Versandbeschränkungen nicht liefern können, werden wir dich so schnell wie möglich benachrichtigen und dir eine Rückerstattung anbieten, wo dies zutrifft.

6. Fehlgeschlagene Zustellung oder retournierte Pakete

Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, falscher Adressangabe oder nicht zugestellten Paketen können Bestellungen an uns zurückgesendet werden. Wir werden dich in diesem Fall kontaktieren und eine erneute Zustellung veranlassen, was zusätzliche Versandkosten verursachen kann.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn dein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail: info@helvain.com. Wir werden mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

8. Aktualisierung der Versandrichtlinie

Wir können unsere Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um die Anforderungen von Google Shopping-Anzeigen zu erfüllen oder unseren Service zu verbessern. Die neueste Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar. (Zuletzt aktualisiert: 2026-05-13)

Name des Shops: Helvain
Firmenname: PMA Pay BV
Organisationsnummer: 87762951
USt-Identifikationsnummer: NL864414304B01
Firmenadresse: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB,

E-Mail: info@helvain.ch
Telefonnummer: +41 7281 01170
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innert 24 Stunden zu beantworten.

Helvain ist eine Marke, die von PMA Pay BV in den Niederlanden betrieben wird.

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag – Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00–14:00 Uhr