Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: May 13, 2026

Helvain betreibt diesen Store und diese Website, einschliesslich aller dazugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen, dem Kunden, ein kuratiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die "Dienstleistungen"). Helvain wird von Shopify betrieben, was es uns ermöglicht, Ihnen die Dienstleistungen anzubieten. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden und offenlegen, wenn Sie die Dienstleistungen besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion über die Dienstleistungen tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Sammlung, Verarbeitung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Dienstleistungen erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und die Sammlung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung verstehen.

Personenbezogene Daten, die wir sammeln oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff "personenbezogene Daten" verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren oder die vernünftigerweise mit Ihnen oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen nicht Informationen, die anonym oder pseudonym erhoben wurden, sodass sie Sie nicht identifizieren können. Wir können je nach Art Ihrer Interaktion mit den Dienstleistungen, Ihrem Wohnort und gemäss anwendbarem Recht die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sammeln oder verarbeiten:

Kontaktdaten – einschliesslich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Finanzinformationen – einschliesslich Kreditkarten-, Debitkarten- und Finanzkontonummern, Zahlungskarteninformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsform, Zahlungsbestätigung und andere Zahlungsdetails.
Kontoinformationen – einschliesslich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
Transaktionsinformationen – einschliesslich der Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, zur Wunschliste hinzufügen oder kaufen, retournieren, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre vergangenen Transaktionen.
Kommunikation mit uns – einschliesslich der Informationen, die Sie in die Kommunikation mit uns einbeziehen, z. B. bei einer Kundenanfrage.
Geräteinformationen – einschliesslich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
Nutzungsinformationen – einschliesslich Informationen über Ihre Interaktion mit den Dienstleistungen, einschliesslich wie und wann Sie mit den Dienstleistungen interagieren oder sie navigieren.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen sammeln:

Direkt von Ihnen – wenn Sie ein Konto erstellen, die Dienstleistungen besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Automatisch über die Dienstleistungen – von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder unsere Websites besuchen, sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien.
Von unseren Dienstleistern – wenn wir sie mit bestimmten Technologien beauftragen und wenn sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag sammeln oder verarbeiten.
Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, den Website-Traffic zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und unsere Marketingaktivitäten zu unterstützen. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß dieser Richtlinie zu.

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Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie tragen dazu bei, dass Websites ordnungsgemäß funktionieren, Einstellungen speichern und Informationen darüber sammeln, wie Besucher die Website nutzen.

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Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen Kernfunktionen wie:

Sicherer Checkout und Zahlungsabwicklung
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Benutzerauthentifizierung und Kontozugriff
Website-Sicherheit und Betrugsprävention
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Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie anonyme Informationen wie besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website und Traffic-Quellen sammeln.

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Google Analytics
Google Tag Manager
Diese Tools helfen uns, die Website-Performance, die Benutzererfahrung und die
Effektivität unseres Marketings zu verbessern.

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Wir nutzen möglicherweise Dienste von:

Meta (einschließlich Facebook Pixel und Instagram-Anzeigentools)
Google Ads
TikTok
Pinterest
Klaviyo
Shopify

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Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner auf der Website oder in Ihren Browsereinstellungen ändern oder widerrufen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren oder welche Dienstleistungen Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienstleistungen anzubieten, einschliesslich der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Erfüllung Ihrer Bestellungen, der Speicherung Ihrer Präferenzen und Warenkorbartikel, der Zusendung von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, der Bearbeitung von Käufen, Retouren, Umtauschen oder anderen Transaktionen, der Einrichtung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Abwicklung von Retouren und Umtauschen, der Möglichkeit zur Abgabe von Bewertungen und der Erstellung eines personalisierten Einkaufserlebnisses für Sie, z. B. durch Produktempfehlungen basierend auf Ihren Käufen.
Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, wie z. B. um Marketing-, Werbe- und Promotionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen auf den Dienstleistungen oder anderen Websites anzuzeigen, basierend auf Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in den Warenkorb gelegt haben, sowie auf anderen Aktivitäten auf den Dienstleistungen.
Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu bieten, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Massnahmen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienstleistungen zu sichern. Wenn Sie die Dienstleistungen nutzen und ein Konto registrieren, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Kontozugangsdaten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdetails nicht mit anderen zu teilen.
Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten, auf Ihre Anfragen zu reagieren, Ihnen effektive Dienstleistungen anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
Aus rechtlichen Gründen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf rechtmässige Verfahren zu reagieren, einschliesslich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, um an zivilrechtlichen Ermittlungen, potenziellen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten oder anderen kontradiktorischen Verfahren teilzunehmen und um potenzielle Verstösse gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu untersuchen oder durchzusetzen.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte zu legitimen Zwecken gemäss dieser Datenschutzerklärung offenlegen. Solche Umstände können umfassen:

Weitergabe an Shopify, Anbieter und andere Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
Weitergabe an Geschäfts- und Marketingpartner, um Marketingdienstleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung zu zeigen. Wir verwenden Shopify zur Unterstützung personalisierter Werbung mit Drittanbieterdiensten basierend auf Ihrer Online-Aktivität mit verschiedenen Händlern und Websites. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Informationen gemäss ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Informationen über Sie nicht zu teilen, um Ihnen gezielte Werbung und Marketing basierend auf Ihrer Online-Aktivität zu zeigen.
Auf Ihre Anweisung oder Zustimmung hin, wenn Sie uns anweisen oder anderweitig zustimmen, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, z. B. um Ihnen Produkte zu liefern oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
Weitergabe an unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (einschliesslich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Anforderungen), zur Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienstleistungen, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Beziehung zu Shopify

Die Dienstleistungen werden von Shopify gehostet. Shopify sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Dienstleistungen, um die Dienstleistungen für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Informationen, die Sie an die Dienstleistungen übermitteln, werden an Shopify sowie an Dritte übermittelt und mit diesen geteilt, die sich möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitz befinden, um Ihnen die Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Darüber hinaus verwenden wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Store sowie mit anderen Händlern und mit Shopify einbeziehen, um unser Geschäft zu schützen, zu erweitern und zu verbessern. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über Ihre Interaktionen mit unserem Store sowie mit anderen Händlern und mit Shopify gesammelt wurden. In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschliesslich der Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Um mehr über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify und Ihre Rechte zu erfahren, besuchen Sie die Shopify Datenschutzerklärung für Verbraucher. Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten über das Shopify Privacy Portal ausüben.

Websites und Links Dritter

Die Dienstleistungen können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu nicht von uns kontrollierten oder betriebenen Websites folgen, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen lesen. Wir übernehmen keine Gewähr und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Websites, einschliesslich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen bereitstellen, einschliesslich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können auch für andere Nutzer der Dienstleistungen und/oder Nutzer dieser Drittplattformen ohne Einschränkung der Nutzung durch uns oder Dritte sichtbar sein. Die Aufnahme solcher Links bedeutet an sich keine Zustimmung zu den Inhalten dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber, es sei denn, dies wird auf den Dienstleistungen offengelegt.

Daten von Kindern

Die Dienstleistungen sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dem gesetzlichen Volljährigkeitsalter in Ihrem Wohnsitzkanton in der Schweiz. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu beantragen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren "teilen" oder "verkaufen" (wie diese Begriffe im anwendbaren Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmassnahmen perfekt oder undurchdringlich sind, und wir können keine "perfekte Sicherheit" garantieren. Darüber hinaus sind Informationen, die Sie an uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle für die Übermittlung vertraulicher oder sensibler Informationen an uns zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu führen, Ihnen Dienstleistungen anzubieten, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere anwendbare Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten (gemäss schweizerischem nFADP)

Abhängig von Ihrem Wohnort (insbesondere in der Schweiz) haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage gemäss geltendem Recht ablehnen.

Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, sowie Auskunft über diese Daten zu erhalten.
Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem gängigen Format zu erhalten und deren Übertragung an einen Dritten zu verlangen.
Recht auf Widerspruch – Sie haben das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.
Verwaltung von Kommunikationspräferenzen – Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können diese jederzeit abbestellen, indem Sie die in unseren E-Mails an Sie angezeigte Abmeldeoption verwenden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, z. B. über Ihr Konto oder Ihre Bestellungen.

Wenn Sie in der Schweiz oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnen, haben Sie vorbehaltlich der Ausnahmen und Einschränkungen des lokalen Rechts zusätzlich zu den oben aufgeführten Rechten möglicherweise folgende Rechte:

Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu stoppen oder einzuschränken.
Widerruf der Einwilligung – Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung vor deren Widerruf beruhte.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Um mehr über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify und Ihre Rechte zu erfahren, besuchen Sie https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen bearbeiten können, wie es das anwendbare Recht erlaubt oder vorschreibt. Gemäss anwendbarem Recht können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der Anfragen in Ihrem Namen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters akzeptieren, verlangen wir, dass der Vertreter einen Nachweis vorlegt, dass Sie ihn autorisiert haben, in Ihrem Namen zu handeln. Wir werden Ihre Anfrage in einer dem anwendbaren Recht entsprechenden Weise beantworten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie das Recht, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen. In der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) die zuständige Aufsichtsbehörde.

Internationale Übermittlungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ausserhalb des Landes, in dem Sie wohnen, überführen, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus der Schweiz oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das nachweislich ein angemessenes Schutzniveau bietet. Die Schweiz anerkennt die EU-Standardvertragsklauseln als gültigen Übermittlungsmechanismus.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website veröffentlichen, das Datum der "Letzten Aktualisierung" angeben und die erforderlichen Benachrichtigungen gemäss anwendbarem Recht bereitstellen.

Kontaktdaten

Name des Shops: Helvain
Firmenname: PMA Pay BV
Handelsregisternummer: 87762951
Lageradresse: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Niederlande
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E-Mail: info@helvain.ch
Telefonnummer: +41 615391269
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundendienstzeiten
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