Versandbedingungen

Bei Helvain sind wir stolz darauf, Kunden in der ganzen Schweiz mit zuverlässigem und effizientem Versand zu bedienen. Bitte lesen Sie nachfolgend alles, was Sie über den Versand Ihrer Lieblingsmode wissen müssen.

1. Allgemeine Versandinformationen
Wir versenden derzeit in die gesamte Schweiz (inklusive Liechtenstein).

Versandoptionen, Kosten und Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort sowie der Grösse und dem Gewicht Ihrer Bestellung variieren.

2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Während der Hauptsaison oder bei Werbeaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Wir werden Sie über etwaige Verzögerungen informieren.

3. Versandkosten
Kostenloser Versand – Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

So sieht der Zeitplan nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung aus:

Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Versanddauer: 4–11 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamtlieferzeit: 6–12 Werktage
Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr
Zeitzone:    MEZ (Mitteleuropäische Zeit) – Schweiz

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Lieferverzögerungen oder extreme Wetterbedingungen beeinträchtigt werden.

5. Versandbeschränkungen

Wir versenden nicht an Postfachadressen oder spezielle Militäradressen. Bestimmte Artikel können je nach schweizerischen Vorschriften oder Versanddienstleister-Beschränkungen Versandbeschränkungen unterliegen.

6. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesendete Pakete

Im Falle fehlgeschlagener Zustellversuche, falscher Adressangaben oder unzustellbarer Pakete können Bestellungen an uns zurückgesendet werden. Wir werden Sie in diesem Fall kontaktieren und einen neuen Versand arrangieren, der möglicherweise zusätzliche Versandkosten verursacht.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket auf dem Versandweg verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail: info@helvain.ch. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu untersuchen und schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

8. Aktualisierung der Versandbedingungen

Wir können unsere Versandbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um den Anforderungen von Google Shopping Ads gerecht zu werden oder unseren Service zu verbessern. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.

(Letzte Aktualisierung: May 13, 2026)

9. Kontaktdaten

Name des Shops: Helvain
Firmenname: PMA Pay BV
Handelsregisternummer: 87762951
Lageradresse: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Niederlande
Firmenadresse: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Niederlande

E-Mail: info@helvain.ch
Telefonnummer: +41 615391269
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Zeit)
Samstag und Sonntag: Geschlossen